DERECHO DE RETRACTO
El derecho de retracto se encuentra regulado en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor y se refiere a la posibilidad con que cuenta el consumidor para que, en los eventos en que adquiera un producto mediante sistemas no tradicionales o a distancia, se pueda retractar de dicha adquisición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, no podemos ofrecerte una devolución de dinero, pero sí un cambio que puedes realizar hasta (30) días después de que tu compra haya sido entregada.
En el evento en que se ejerza este derecho, el consumidor estará encargado de devolver el producto por los mismos medios por los que lo recibió, asumiendo los gastos de transporte.
Para ejercer tu derecho de retracto y solicitar una devolución de dinero, debes ingresar al siguiente link: Derecho de Retracto – Ley 1480 art. 47
La mercancía debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando las etiquetas y sin usar. Los costos asociados a la devolución, incluido el costo del transporte de ida y vuelta, correrán por cuenta del consumidor, de acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
REVERSIÓN DE PAGO
La devolución del dinero se hará por medio de cuenta bancaria o Nequi, después de enviar la devolución del producto.
Envíanos tus datos y el motivo de la devolución o inconformidad al número de Whatsapp 310 435 07 02
